Livraison rapide & suivie

Chez Lovecar, nous prenons soin de vos commandes pour qu'elles arrivent rapidement à bon port. Profitez de la livraison OFFERTE en point relais dès 39€ d'achat.

Comment fonctionne la livraison DPD sur rendez-vous ?

Une fois votre commande expédiée, DPD vous envoie un SMS proposant des dates et créneaux horaires de 3h. Répondez par SMS ou directement sur destinataires.exapaq.com pour choisir votre créneau, modifier l'adresse ou opter pour un point relais.

Important : sans réponse de votre part aux SMS/e-mails, la livraison s'effectue de façon standard entre 8h et 18h. Pensez à renseigner un numéro de mobile valide lors de la commande.

Vous habitez les DOM-TOM ?

Pour vous faire livrer dans les DOM-TOM, créez gratuitement votre adresse sur shopiles.fr puis passez votre commande sur Lovecar avec cette adresse. Shopiles réceptionnera votre colis et l'acheminera directement chez vous.

Bon à savoir

À partir de quand ma livraison est-elle gratuite ?

La livraison en point relais Mondial Relay est offerte dès 39€ d'achat. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire est demandée (à partir de 4,20€, variable selon le poids du colis).

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Votre commande est traitée sous 24h ouvrées. Une fois remise au transporteur, comptez 2 à 3 jours ouvrés pour la livraison. Pour les commandes passées le vendredi après 11h, le samedi ou le dimanche, le traitement démarre le lundi suivant.

Comment fonctionne la livraison DPD sur rendez-vous ?

Après expédition, DPD vous envoie un SMS proposant des dates et créneaux de 3h. Vous répondez par SMS ou via destinataires.exapaq.com pour confirmer ou modifier (autre date, livraison à un voisin, en agence DPD, etc.). Sans réponse, la livraison s'effectue de façon standard entre 8h et 18h.

Comment choisir mon point relais ?

Lors du choix du transporteur dans le tunnel de commande, sélectionnez « Mondial Relay ». Une fenêtre vous propose les points relais les plus proches de votre adresse. Sélectionnez celui de votre choix, puis finalisez votre commande. Vous recevrez un e-mail de Mondial Relay avec la date de mise à disposition.

Livrez-vous dans les DOM-TOM ?

Oui, indirectement. Créez gratuitement votre adresse sur shopiles.fr puis passez votre commande sur Lovecar avec cette adresse. Shopiles se charge de l'acheminement jusque chez vous dans les DOM-TOM.

Que faire si je ne suis pas là lors de la livraison à domicile ?

Si vous n'avez pas répondu au SMS DPD pour fixer un créneau et que vous êtes absent au moment du passage, le livreur dépose un avis de passage. Vous pouvez alors reprogrammer la livraison ou demander une mise à disposition en point relais sur destinataires.exapaq.com.

Une question sur votre livraison ?

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h.